聲屏障處理危機(jī)的基本準(zhǔn)繩
來源:聲屏障http://thequestfactory.com/ | 發(fā)布時(shí)間:2018/3/10 | 瀏覽次數(shù)：
聲屏障廠家處理危機(jī)的基本原則之一是真誠溝通，這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實(shí)，如果聲屏障廠家做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。
(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，聲屏障廠家應(yīng)向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)聲屏障廠家勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。
(2)、誠懇。聲屏障廠家一切應(yīng)以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤，及時(shí)與媒體和公眾溝通，向消費(fèi)者說明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。
(3)、誠實(shí)。誠實(shí)是聲屏障廠家危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒一個(gè)人說謊。文章來源聲屏障http://thequestfactory.com/。
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